2023年3月17日农银人寿安庆中心支公司的两名工作人员驱车近百公里来到铜陵市枞阳县周潭镇周潭村寻找保单受益人。
原来客户瞿某某2009年就在农银人寿安庆中心支公司投保了一份寿险产品，近期公司偶然听说瞿某某因病在2022年7月就已经去世，但公司一直未接到任何报案，公司通过多个渠道，均未联系上受益人。为保障客户利益，避免客户损失，公司当即决定派工作人员到客户当地寻访受益人。
3月17日工作人员通过走访村民，最终在村委会工作人员的协助下，确定了受益人瞿女士。据了解瞿女士系残障人士，早年远嫁给周先生后，目前生活起居都由周先生照顾，家庭经济十分困难，几乎不和老家的亲戚往来，因此根本不清楚瞿先生的投保情况。当听到村委会的人员告知还有保险理赔时感到不可思议，后在村委会主任确认了工作人员的身份后，周先生才将信将疑的来到村委会，最终在当地村委会以及派出所的支持配合下，两名工作人员经过一天的努力，终于协助客户收集齐了理赔所需材料。
通过此次寻访客户，让更多的村民切身体会到了保险的意义，周先生也对工作人员不辞辛苦，冒雨赶到村里寻找他们，表示深深的感谢。通过本次活动也拉近了公司与群众的距离，增强了公司的诚信服务意识，提升了服务水平，树立了良好的企业形象。