自进入3月以来，全国疫情呈多点散发的状态，多地受疫情影响，不得不采取小区封控、居家办公、全员核算检测等多项防控措施，居民生活工作都受到了很大的影响，而青岛也不例外。
就在此时，正是在青岛市内各区开展多轮核酸检测、急需人力的情况下，平安养老险青岛分公司组织同事成立志愿者小组，积极投身到抗疫工作中，成为“抗疫使者”，虽然无法像专业的医护人员一样为人们解除痛苦，但也能尽自己的一份力量，进行核酸检测登记、维护现场秩序等。
除此之外，虽有不少同事因小区被封而不得不居家隔离，但并未因此影响分公司正常提供服务，分公司在本轮疫情期间正常营业；同时，分公司每两小时消毒一次职场、要求柜面全员佩戴口罩，为客户提供不变的优质服务。