11月初，李女士在杭州大悦城买了一台笔记本电脑她报告说，在使用电脑几天后，她遇到了黑屏问题
李女士:用这个电脑自带的IE系统，打开这个IE系统之后就黑屏了，然后这个鼠标就一直圈着，没有显示内容，然后就回不去了，相当于卡在这里了黑屏症状至少出现了五次
李女士:大概会有一到两分钟的时间，但是恢复之后并不代表可以继续使用，但是过一段时间就会继续被黑，相当于坚持。
李女士的ThinkPad X1笔记本电脑是在联想莱酷智生活杭州大悦城直营店购买的，花了9000多元目前电脑已经重装李女士说，电脑黑屏的问题是11月13日发现的她提供了视频当时整个屏幕都是黑的，鼠标箭头旁边的圆圈在旋转过了一会儿，电脑显示出画面第二天，李女士将电脑送到店里维修
李女士:它只是说可能是系统问题，所以就改了系统我不懂技术维护，所以不知道他跟我说可能是系统更新有问题，但是我跟他说我买这台电脑的时候让他们店员帮我关掉了系统更新，所以我的系统一直没有更新
用了几天电脑就坏了，李女士说感觉很不好。
李女士:现在它给我的感觉就是不好用我的工作时间是从早上9点到晚上12点我需要一直使用电脑如果总是闪，黑，闪回来，对我的工作影响很大
联想酷智生活工作人员:我们这里不接受采访。
李女士:给我看了硬件检测报告，但是没有软件，也没有系统的说明如果连退都退不了，它需要给我一个承诺，这个系统能保证我几个月不坏，不会黑屏，不会闪退
记者留下了店家的联系方式，李女士也向12345热线反映了情况。