继4月菜鸟推出复工复产安心计划后，为缓解全球新冠肺炎疫情对中国跨境电商的影响，菜鸟于5月10日发布无忧跨境计划，针对受疫情影响地区的进出口业务推出八项救助措施物流组合拳聚焦仓配清，干货配送等进出口物流关键节点，确保国际供应链物流稳定畅通，促进外贸平稳有序推进
海关总署5月9日公布的数据显示，今年前4个月，我国外贸进出口总值12.58万亿元，同比增长7.9%，外贸结构继续优化。
菜鸟国际供应链总经理赵建表示，在全球疫情带来的诸多不确定因素下，菜鸟将与物流合作伙伴一起启动海陆空运力，全力保障进出口物流供应链畅通，让中国跨境商家的货物进得来，出得去。
在保税进口方面，菜鸟推出了仓清干配的一揽子救济措施，精准帮助进口商备战618。
进口运输第一阶段无忧在全球运力紧张的情况下，菜鸟将做好重点航线的空间保障，支持备战618的商家在陆，水，空，铁等跨境运输方式间自由切换海运方面，为原本从上海港入境的商家提供青岛，宁波等港口的进口服务，在空运方面，菜鸟为商家提供多种运输方案，不仅提前锁定空运资源，还提供广州，深圳，南京，武汉等航空口岸的海外航线，部分商家可实现就地仓储，为商家降低国内拖车运输成本
进口清关无忧进口货物入境后，对于因疫情导致的改单延误而无法通关的问题，菜鸟协调各地海关及时为商家进行逾期申请，1—2天完成申报，高效通关
从港口到仓库的运输无忧受疫情影响，国内部分陆路运输无法正常通行，菜鸟积极与相关部门沟通，为运输车队办理通行证，在运力不足的情况下，菜鸟为商家提供陆路运输的优化方案，确保从港口到仓库的运输时间不掉队，618备货有序推进
全国保税仓智能无忧为了降低疫情影响下的单仓熔断风险，依托菜鸟强大的保税仓网络，菜鸟与天猫国际持续推进智能仓隔服务，支持商家在多地灵活选择地点进行仓储，或一键在不同仓库间转移商家可以提前备货到菜鸟遍布全国的保税仓，利用敏捷的跨境供应链，有效缓解疫情期间商家发货难的问题
出口端，菜鸟保持货运空中走廊畅通，海运守舱，守柜，服务中国品牌无忧出海。
空军保证无忧海运方面，菜鸟每个月可以提供美国线海运3000—4000TEU的整箱运力，并保留舱位和集装箱受疫情影响而缺舱的出口商可随时申请，缓解缺柜，倒柜等问题，在空运方面，菜鸟开放现有空运运力资源，将出口商的物流保障放在第一位
牵引能力是安全的整合菜鸟华东等地区至上海港的拖车近3600线，提供拖报一体化服务，此外，依托菜鸟覆盖全国八大重点港口的区位优势，可以帮助客户将货物从上海港换到宁波港和深圳港，保证货物正常启运
仓库运输无忧菜鸟时刻关注上海口岸疫情防控要求和客户工厂所在地，提前提供司机车辆信息，配合客户做好司机拖车通行和高速口岸接机准备，给客户多重保障，在一些疫情控制较强的地区，当公路直达运输无法正常通行时，菜鸟会提供水陆联运，陆铁联运等解决方案，由当地司机送至当地驳船码头或铁路码头
出口仓库安全无忧帮助受上海疫情影响的商家将货物转运到菜鸟义乌出口仓疫情期间，保障了数百家中小型外贸商家的正常发货需求
受全球疫情影响，我们的进口商面临着航空运力紧张，运费上涨等诸多挑战天猫国际生物圣品海外旗舰店供应链经理王先生表示，现在正处于618备货的关键期在国内各大港口拥堵的情况下，菜鸟为我们开通了芝加哥至武汉或广州的优化航线整体时效与疫情爆发前相差不大，物流价格更优惠