日前,昆明移动5G分流比一举突破30%大关,成为西南首个突破30%的局点,实现又一关键里程碑为保障分流比稳步抬升,云南移动联合华为在营销,运营,规划等多维度深度协同作战,将云南移动网络成功打造成市民和游客愿意用,能够用,期待用的5G品牌,为5G业务发展奠定良好基础
一,终端营销精细化,存量画像促迁转
云南移动依托泛在的自有渠道,市场部门积极调研用户不开启5G的原因,针对化地制定卖终端,改套餐,办业务,设主卡,开开关5G一体化服务流程,扫除用户开启5G的障碍与顾虑,确保用户购买使用新型的5G终端物尽其用,能够体验最先进的网络。
云南移动发挥品牌,渠道协同优势,针对纳入销售库的终端制定严格的5G开关考评体系,面向新入网5G终端严格把关,确保默认设置最优的5G终端交付到用户手中,用户无需多余操作即可立享最优5G网络除此以外,云南移动通过多维度用户画像甄别,针对5G存量设备用户开展多轮SA终端版本升级宣传,并且成果显著:SA客户升级率达93%,全国排名第一
二,5G体验具象化,本地特色造品牌
云南省有5A级景区9家,国家级全域旅游示范区5家,国家级旅游度假区5家,位列全国第一。深圳电信利用大数据中心实时监控5G终端数据,识别潜在换机,重度业务,低分辨率视频业务等用户,绘制用户地图,为市场运营提供参考。并开创性的提出;一户一案;AI建模方案,从终端驱动力,用户行为,套餐饱和度,个人消费能力等多个维度分析出牵引用户换机的驱动因素,并制定相应的营销方案。为打造市民和游客最喜爱的5G品牌,云南移动基于其旅游强省特点,总结出三点本地化5G市场特征:
bull,价值高,对体验敏感的游客特征,
bull,短期内用户集中,容量需求大的景区特征,
bull,爱分享朋友圈,视频通话应用多,主播青睐的行为特征。
基于以上三个特征,云南移动针对性地上线本地化特色业务,同时基于景点人流精准建网,合理安排设备选型保证容量感知,打造热点景点品牌:在丽江古城,用户可以体验5G智慧刷脸入住酒店,感受随处可见的5G无人巡逻车,扫路车,参与5G智慧无人售货商店,切实获得看得见,摸得着的5G体验。短短四个月的时间,5G终端渗透率从22%提升至30%,SA用户渗透率从40%提升到80%。。
三,5G感知可视化,精准规划优网络
云南移动联合华为通过三朵云amp,WINS大数据分析平台,实现5G覆盖,容量,速率,驻留比等网络洞察的GIS呈现,可精细到栅格级观测5G用户感知情况,提前预判并通过门限下探,功率协同,天线权值优化等方法,匹配应用场景持续提升5G网络质量,同时结合5G终端分布,流量高地等情况进行精准规划建设,保证5G网络用户用得好,用的爽。
四,5G创新持续化,技术领先优体验
为进一步提高5G网络用户体验,云南移动与华为合作,在云南完成国内首个5G CoMP全场景创新特性验证,实测交叠区和边缘区上下行吞吐率增益超20%。
通过服务小区和协作小区对交叠区用户的业务信道进行联合处理,自适应的多流传输是提升用户感知的关键利器,同时针对不同站型和场景进行组合验证,覆盖了宏+宏,宏+室分,宏+杆等多种站型,可以适配绝大多数场景,进一步有效提升5G感知,激发5G潜能。
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